Polityka prywatności

POLITYKA PRYWATNOŚCI I OCHRONY DANYCH OSOBOWYCH SKLEPU FAMELIGHT.PL

§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE I DANE ADMINISTRATORA

  1. Administratorem danych osobowych zbieranych za pośrednictwem serwisu internetowego famelight.pl jest HERKON spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie (00-867), Aleja Jana Pawła II 27, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001188738, NIP: 5273177912, REGON: 527317791 (dalej jako: „Administrator”).
  2. Administrator przywiązuje szczególną wagę do ochrony prywatności Użytkowników oraz bezpieczeństwa ich danych osobowych. Procesy przetwarzania danych realizowane są zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO) oraz krajowymi przepisami o ochronie danych osobowych.
  3. Sklep famelight.pl stosuje zaawansowane środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę przetwarzanych danych, w szczególności zabezpiecza dane przed ich udostępnieniem osobom nieuprawnionym, zabraniem przez osobę nieuprawnioną, przetwarzaniem z naruszeniem ustawy oraz zmianą, utratą, uszkodzeniem lub zniszczeniem.

§ 2. BEZPIECZEŃSTWO CYFROWE I CERTYFIKAT SSL

  1. W celu zapewnienia poufności komunikacji oraz bezpieczeństwa danych wprowadzanych przez Użytkowników w formularzach, Administrator wdrożył certyfikat SSL (Secure Socket Layer).
  2. Szyfrowanie SSL zapewnia, że wszystkie informacje przesyłane między przeglądarką Użytkownika a serwerem Sklepu są zakodowane w sposób uniemożliwiający ich odczytanie przez osoby trzecie. Dotyczy to w szczególności danych logowania, danych osobowych podawanych w procesie składania zamówienia oraz informacji o płatnościach.

§ 3. KATEGORIE I ZAKRES PRZETWARZANYCH DANYCH
Administrator przetwarza następujące kategorie danych osobowych:

  1. Dane identyfikacyjne (imię i nazwisko, nazwa firmy, NIP).
  2. Dane kontaktowe (adres e-mail, numer telefonu).
  3. Dane adresowe (adres zamieszkania, adres prowadzenia działalności, adres dostawy).
  4. Dane transakcyjne (szczegóły zamówień, informacje o płatnościach, numer rachunku bankowego).
  5. Dane techniczne (adres IP, rodzaj przeglądarki, dane o systemie operacyjnym).
  6. Dane o zachowaniu użytkownika (czas spędzony na stronie, przeglądane produkty oświetleniowe, historia wyszukiwania).

§ 4. CELE I PODSTAWY PRAWNE PRZETWARZANIA
Przetwarzanie danych odbywa się w następujących celach:

  1. Realizacja Umowy Sprzedaży (Art. 6 ust. 1 lit. b RODO) – obejmuje to przyjęcie zamówienia, przygotowanie towaru, wysyłkę za pośrednictwem firm kurierskich oraz kontakt w sprawach operacyjnych.
  2. Obsługa Konta Klienta (Art. 6 ust. 1 lit. b RODO) – umożliwienie Użytkownikowi logowania, zarządzania historią zakupów oraz zapamiętywania preferencji dostawy.
  3. Obowiązki prawno-podatkowe (Art. 6 ust. 1 lit. c RODO) – prowadzenie dokumentacji księgowej, wystawianie faktur oraz przechowywanie dokumentacji dla celów skarbowych.
  4. Procedury reklamacyjne i zwroty (Art. 6 ust. 1 lit. b i c RODO) – obsługa zgłoszeń z tytułu braku zgodności towaru z umową oraz realizacja ustawowego prawa do odstąpienia od umowy.
  5. Marketing bezpośredni i Newsletter (Art. 6 ust. 1 lit. a RODO) – wysyłanie informacji o nowościach w ofercie Famelight, wyłącznie na podstawie dobrowolnej zgody Użytkownika.
  6. Prawnie uzasadniony interes Administratora (Art. 6 ust. 1 lit. f RODO) – dochodzenie roszczeń, obrona przed roszczeniami oraz analiza statystyczna ruchu w celu optymalizacji Sklepu.

§ 5. UDOSTĘPNIANIE DANYCH ODBIORCOM
Dane osobowe mogą być powierzane podmiotom wspierającym realizację usług, z którymi Administrator zawarł stosowne umowy powierzenia:

  1. Firmom logistycznym i spedycyjnym (DPD, InPost, DHL i inne) – w celu doręczenia Produktów.
  2. Operatorom płatności (PayU, Przelewy24, Stripe) – w celu bezpiecznego procesowania transakcji pieniężnych.
  3. Dostawcom usług technologicznych (hosting, systemy CRM, obsługa mailingowa).
  4. Podmiotom świadczącym usługi księgowe, prawne i doradcze.
  5. Uprawnionym organom państwowym na podstawie przepisów prawa.

§ 6. OKRES PRZECHOWYWANIA DANYCH
Dane są przechowywane przez okresy wynikające z celów ich przetwarzania:

  1. Dane dotyczące Umów Sprzedaży: przez okres 5 lat, licząc od końca roku kalendarzowego, w którym upłynął termin płatności podatku związanego z transakcją.
  2. Dane Konta Klienta: przez czas posiadania aktywnego konta, do momentu zgłoszenia żądania jego usunięcia.
  3. Dane marketingowe: do czasu wycofania zgody lub wniesienia skutecznego sprzeciwu.
  4. Dane w logach systemowych: przez czas niezbędny do zapewnienia bezpieczeństwa serwisu (do 12 miesięcy).

§ 7. PRAWA OSÓB, KTÓRYCH DANE DOTYCZĄ
Zgodnie z RODO, każdemu Użytkownikowi przysługuje prawo do:

  1. Dostępu do danych i otrzymania ich kopii.
  2. Sprostowania i uzupełnienia danych.
  3. Usunięcia danych (prawo do bycia zapomnianym).
  4. Ograniczenia przetwarzania danych.
  5. Przenoszenia danych do innego administratora.
  6. Wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania (np. w celach marketingowych).
  7. Cofnięcia zgody w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przed jej wycofaniem).
  8. Wniesienia skargi do organu nadzorczego (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

§ 8. LOGI SERWERA I ANALITYKA

  1. Informacje o niektórych zachowaniach Użytkowników podlegają logowaniu w warstwie serwerowej. Dane te są wykorzystywane wyłącznie w celu administrowania serwisem i zapewnienia sprawnego funkcjonowania usług.
  2. Sklep korzysta z narzędzi analitycznych (np. Google Analytics), które zbierają anonimowe informacje o wizytach w celu optymalizacji oferty oświetlenia.

§ 9. AUTOMATYZACJA I PROFILOWANIE

  1. Sklep może stosować profilowanie w celu wyświetlania spersonalizowanych reklam lub rekomendacji produktów, które Klient wcześniej oglądał.
  2. Profilowanie to nie prowadzi do podejmowania decyzji wywołujących skutki prawne dla Klienta i odbywa się z poszanowaniem jego prywatności.

§ 10. KONTAKT W SPRAWACH OCHRONY DANYCH

  1. Wszelkie pytania, żądania lub zgłoszenia dotyczące ochrony danych osobowych prosimy kierować bezpośrednio na adres e-mail: kontakt@famelight.pl.
  2. Administrator odpowiada na żądania bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie miesiąca od otrzymania wniosku.

§ 11. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki Prywatności, o czym Użytkownicy zostaną poinformowani z wyprzedzeniem.
  2. Niniejsza wersja dokumentu obowiązuje od dnia 17 kwietnia 2026 r.