Regulamin

    REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO FAMELIGHT.PL

    § 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE I TOŻSAMOŚĆ SPRZEDAWCY

    1. Sklep internetowy dostępny pod adresem domeny famelight.pl prowadzony jest przez podmiot: HERKON spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie (00-867), Aleja Jana Pawła II 27, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy, XII Wydział Gospodarczy KRS pod numerem: 0001188738, posiadającą numer NIP: 5273177912.
    2. Niniejszy Regulamin stanowi wzorzec umowy w rozumieniu art. 384 Kodeksu Cywilnego i określa zasady korzystania ze Sklepu, procedury składania zamówień, warunki dostawy, zasady płatności oraz tryb postępowania reklamacyjnego i odstąpienia od umowy.
    3. Sprzedawca oświadcza, że produkty oświetleniowe oferowane w Sklepie są fabrycznie nowe, wolne od wad prawnych i fizycznych oraz dopuszczone do obrotu na terenie Rzeczypospolitej Polskiej i Unii Europejskiej.
    4. Kontakt ze Sprzedawcą odbywa się drogą elektroniczną pod adresem e-mail: kontakt@famelight.pl.

    § 2. DEFINICJE I KLASYFIKACJA KLIENTÓW

    1. Dzień Roboczy – każdy dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy na terytorium RP.
    2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu w Sklepie w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
    3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta (PNPK) – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego (zgodnie z art. 7aa Ustawy o prawach konsumenta).
    4. Produkt – każda rzecz ruchoma (oprawy oświetleniowe, żarówki, komponenty rzemieślnicze) będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży.
    5. Umowa Sprzedaży – umowa wzajemna zawarta na odległość przy użyciu infrastruktury Sklepu.

    § 3. CERTYFIKOWANE BEZPIECZEŃSTWO I WYMOGI TECHNICZNE

    1. W trosce o najwyższy standard ochrony danych osobowych i transakcyjnych, Sklep famelight.pl wykorzystuje ważny certyfikat SSL (Secure Socket Layer). Certyfikat ten zapewnia poufność danych przesyłanych pomiędzy przeglądarką Klienta a serwerem Sklepu poprzez ich zaawansowane szyfrowanie.
    2. Klient zobowiązany jest do korzystania z urządzeń spełniających podstawowe normy bezpieczeństwa (aktualny system operacyjny i przeglądarka internetowa).
    3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za błędy wynikające z udostępnienia przez Klienta hasła do Konta osobom trzecim.

    § 4. USŁUGI ELEKTRONICZNE I KONTO KLIENTA

    1. Sprzedawca świadczy bezpłatne usługi: prowadzenia Konta, Formularza Zamówienia oraz Newslettera.
    2. Klient ponosi odpowiedzialność za podanie prawdziwych danych w formularzu rejestracyjnym.
    3. Usunięcie Konta jest możliwe w każdym czasie i następuje niezwłocznie po otrzymaniu stosownego oświadczenia od Klienta.

    § 5. PROCEDURA SKŁADANIA I REALIZACJI ZAMÓWIEŃ

    1. Zamówienia w Sklepie można składać 24 godziny na dobę, przez 7 dni w tygodniu.
    2. Momentem zawarcia Umowy Sprzedaży jest otrzymanie przez Klienta na wskazany adres e-mail potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.
    3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do weryfikacji Zamówień składanych przez Przedsiębiorców w przypadku zamówień hurtowych.

    § 6. CENY I SYSTEMY PŁATNOŚCI

    1. Ceny Produktów są cenami brutto w PLN. Nie zawierają one kosztów dostawy, które są doliczane w podsumowaniu koszyka.
    2. Sprzedawca udostępnia wyłącznie bezpieczne metody płatności:
    • Szybkie przelewy elektroniczne, płatności mobilne (np. BLIK);
    • Karty płatnicze (Visa, Mastercard);
    • Płatność przy odbiorze (pobranie).
    1. Płatności elektroniczne powinny zostać sfinalizowane w ciągu 2 dni kalendarzowych. Po tym terminie Sprzedawca uznaje, że Klient odstąpił od chęci zawarcia umowy i anuluje zamówienie.

    § 7. LOGISTYKA I TRANSPORT TOWARÓW DELIKATNYCH

    1. Czas realizacji zamówienia (przygotowanie do wysyłki) wynosi zazwyczaj od 2 do 14 dni roboczych.
    2. Sprzedawca informuje, że oświetlenie szklane i rzemieślnicze wymaga specjalistycznej ochrony. Każda paczka jest ubezpieczona i oznakowana jako „Fragile” (Ostrożnie).
    3. Klient proszony jest o sprawdzenie stanu zawartości w obecności kuriera. Spisanie protokołu szkody w przypadku stwierdzenia stłuczki szkła znacząco przyspiesza procedurę wysyłki nowego egzemplarza Produktu.

    § 8. PROFESJONALNY MONTAŻ I BEZPIECZEŃSTWO UŻYTKOWANIA

    1. Ze względu na ryzyko porażenia prądem i wymogi bezpieczeństwa przeciwpożarowego, instalacja opraw oświetleniowych zasilanych napięciem 230V musi być przeprowadzona przez uprawnionego elektryka.
    2. Samodzielny, niefachowy montaż lub ingerencja w układ elektryczny Produktu skutkuje wyłączeniem odpowiedzialności Sprzedawcy za ewentualne szkody lub awarie.

    § 9. USTAWOWE PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

    1. Konsument i PNPK mogą zwrócić Produkt w ciągu 14 dni kalendarzowych bez podania przyczyny.
    2. Formularz odstąpienia można wysłać na e-mail: kontakt@famelight.pl.
    3. Koszty zwrotnego dostarczenia towaru do magazynu ponosi Klient.
    4. Wyjątek od prawa zwrotu: Zgodnie z art. 38 pkt 3 Ustawy o prawach konsumenta, prawo do zwrotu nie przysługuje w przypadku produktów wykonanych na zindywidualizowane zamówienie (np. lampy o niestandardowym wykończeniu, kolorze lub długości modyfikowanej na prośbę Klienta).

    § 10. REKLAMACJE I ZGODNOŚĆ Z UMOWĄ

    1. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Produktu z umową przez 24 miesiące.
    2. Reklamacje są rozpatrywane w ciągu 14 dni od ich wpłynięcia.
    3. Reklamacja nie obejmuje zużycia eksploatacyjnego (np. przepalone żarówki dołączone jako gratis) oraz uszkodzeń mechanicznych powstałych po odbiorze towaru.

    § 11. OCHRONA TREŚCI I OPINII (DSA)

    1. Sklep publikuje opinie wyłącznie od osób, których status zakupu został zweryfikowany w systemie.
    2. Zabrania się publikowania treści bezprawnych, reklamowych lub obraźliwych. Sprzedawca moderuje treści zgodnie z przepisami o usługach cyfrowych.

    § 12. ODPOWIEDZIALNOŚĆ WOBEC FIRM (B2B)

    1. Wobec Przedsiębiorców (z wyłączeniem PNPK) odpowiedzialność z tytułu rękojmi zostaje wyłączona na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu Cywilnego.
    2. Odpowiedzialność odszkodowawcza Sprzedawcy jest ograniczona do realnej wartości zamówienia.

    § 13. OCHRONA MARKI I WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA

    1. Design produktów Famelight, logotypy, zdjęcia oraz opisy techniczne są utworami w rozumieniu prawa autorskiego.
    2. Wykorzystywanie materiałów Sklepu bez pisemnej zgody HERKON Sp. z o.o. jest zabronione.

    § 14. SIŁA WYŻSZA I PRZERWY TECHNICZNE

    1. Sprzedawca nie odpowiada za niedostępność Sklepu wynikającą z awarii globalnych sieci telekomunikacyjnych lub działania siły wyższej.

    § 15. DANE OSOBOWE I PLIKI COOKIES

    1. Przetwarzanie danych odbywa się zgodnie z RODO i Polityką Prywatności dostępną na stronie.

    § 16. SPORY I ROZWIĄZYWANIE KONFLIKTÓW

    1. Klient może skorzystać z mediacji Rzecznika Konsumentów lub platformy ODR.

    § 17. ZMIANY REGULAMINU

    1. Zmiana regulaminu wchodzi w życie z 14-dniowym wyprzedzeniem (informacja na stronie).

    § 18. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

    1. Regulamin w tej wersji obowiązuje od dnia 17 kwietnia 2026 r.
    2. Prawem właściwym jest prawo polskie.